“315晚会”曝光多件侵犯消费者权益事件
2022年3月15日，中央广播电视总台（下称“CCTV”）如期在国际消费者权益保护日面向全国播出“315晚会”特别节目。作为具有广泛影响力、受到企业高度关注的特别节目，在今年晚会播出后，中国多地政府及检察机关立即开展了执法及检察行动。
同以往年度一样，CCTV继续关注消费领域的违法侵权现象，曝光了多件侵犯消费者权益的事件，涉及直播电商、通过App侵犯个人隐私、食品安全、医美速成班等多项内容。敝所本次就“315晚会”曝光事件的主要类型及内容介绍如下，供参考。
◆“315晚会”主要内容
1.涉及互联网使用的事件最多
（1）直播电商运营乱象频出
目前网络直播行业发展迅速，某些传媒公司的男性运营员工冒充女主播与粉丝聊天，刺激并诱骗粉丝不断刷礼物、打赏，赚取高额利润。
另外，某些翡翠饰品直播间的运营者也会通过伪造专业鉴定人员身份、通过内部人员虚假砍价、虚假宣传进价等方式，以欺骗消费者方式高价销售廉价翡翠饰品，赚取高额利润。
（2）某些APP软件或网站涉嫌侵犯个人隐私
在网站下载软件，或者使用“免费WiFi”APP时，经常会出现弹窗广告，下载软件后会多了许多不需要的软件，或者在本人未留存电话时却收到了各种推销电话。这是因为经营者利用技术手段恶意植入推广广告或未经授权收集用户信息，以获利目的向使用者推广商品或服务。
2.食品安全仍是受到关注的领域
某些酸菜生产企业在为方便面企业制造酸菜包时，是在不符合卫生标准且没有经过卫生检测的露天场地制作。另外，一些粉条生产企业利用廉价的木薯淀粉作为主原料，来制作“红薯或山药”粉条，以降低生产成本。
“315晚会”除曝光上述事件外，还有涉及产品质量、人身安全、未成年人保护等有关事件，比如部分医美公司非法进行医美培训，并向学员发放“微整形美容师高级证书”，该些学员给消费者注射医美产品造成消费者终身伤害等。
◆对日系企业的建议
“315晚会”播出后，各地政府主管部门立即采取了执法行动，对涉事企业及人员进行调查及处罚，由此可见，媒体报道对政府执法活动及企业的影响还是很明显的。建议各日系企业加强在互联网、食品安全、产品质量、人身安全等领域的合规经营，并留意防止被媒体进行不正当报道，影响企业声誉，导致企业损失。
作成日：2022年04月15日
